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昌九高速“微笑妹”抖音视频引80余万人关注

 2018-11-23 17:26 | 编辑:余艺霓 

 “保持微笑、面如春风、动作娴熟、举止优雅,沟通询问需求,为司机倒上一杯热水……”近日,江西昌九高速共青城收费站收费员潘钰的一段岗亭服务车主的抖音视频引来80万人关注,5万余人点赞。

  这位“微笑妹”名叫潘钰,一直在收费一线工作,为过往司乘提供热情服务。视频中拍摄到的是她日常工作中最习以为常的举动——与缴费司机进行沟通,为他们倒上一杯热水。该举动被拍摄成视频后,引发网友热议,“这位路姐人美心更美!”“下次有机会我也去体验一次。”网友纷纷评论道。

  “小姑娘天生笑容甜美,脾气也好,工作中无论遇到什么问题,都是耐心细致解释。”潘钰的收费班长这样评价道。原来,自从学校毕业后,潘钰就开始在收费站工作,始终踏踏实实,尽职尽责,热情服务,而为过往司乘倒热水,仅仅是贴心服务中的一项,保管遗落物品、借用充电器、提供信息咨询……都是她的工作常态。“就是把每次服务当成一次考试,朝着‘满分’不断努力。”在采访中了解到,潘钰每天坚持服务礼仪训练,由于长时间训练,她的裤子都磨破了2条,同时,她还主动通过阅读书籍、观看视频等方法不断更新服务知识,力求达到完美。

  “她现在算是我们这里的小红人了,前两天还有位南昌方向过来的车主特意通过抖音视频来看她。”潘珏这样的暖心举动,得到越来越多的司乘认可,而她是赣粤高速收费员的缩影,在赣粤高速各收费站也始终提供免费茶水、应急药品、交通咨询等便民服务,行至赣粤高速所辖各路段,便可见到更多的“微笑妹”。

  潘珏这样的暖心服务之举,昌九高速各收费站已经坚持了几十年,她是热诚服务车主的一个缩影,在昌九高速各收费站随处都能见到像潘钰这样的“微笑妹”。(文/胡艳梅  记者 江恬薇)

来源:报刊精萃

编辑:吴姝敏

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