昨晚，向省市地税局领导咨询或提出建议的地税热线一直没有停。短短一个小时的行风热线，共打进69个热线电话，内容涉及依法治税、税收政策等各个方面。省地税局副局长余木来表示，对于热线电话提到的问题，他们还将进一步跟踪问效，并将落实情况在本报刊登，欢迎广大纳税人监督。

　　省地税局政风行风热线：0791-6426412

　　【关键词】：投资环境让纳税人放心投资

　　问：请问地税部门有什么好的做法，能让外来投资者放心来江西投资吗？

　　余木来（省局党组成员、副局长）：近几年来，我们极为重视政风行风建设，对纳税人作出了一系列服务承诺，损害群众利益的突出问题不断得到纠正，赢得了广大纳税人和社会各阶层的好评。在省政府组织的政风行风评议工作中，连续四年被省政府评为先进单位，取得了“四连冠”的良好成绩。政风行风没有最好，只有更好。今年，我们将紧紧围绕服务“民生工程”、服务纳税人、支持“重大项目”建设、促进科学发展等重点，广泛开展“纳税人评地税干部”活动、政务公开情况督查活动、反馈问题整改落实“回头看”活动等，以内部督查为抓手，以外在评议为动力，从纳税人最关心的热点、难点问题入手，广泛征求意见，深入查摆问题，狠抓整改落实，引导广大地税干部公正执法、文明服务，进一步改进地税行风，固化长效机制，为纳税人营造一个公平公正、文明高效的纳税环境。您可以放心大胆地来江西投资创业，祝您在江西创业愉快，创业有成。

　　【关键词】：纳税服务多项措施让报税不拥挤

　　问：我是一名企业会计，纳税申报有时碰到大厅拥挤排队的情况，请问你们有没有好的改进措施？

　　邓保生（省局党组成员、副局长）：对这个问题，我局非常重视，主要采取了四个方面的措施予以解决。一是增设业务窗口。办税高峰时，在办税服务厅内临时增设办税窗口、增派工作人员。二是拓展申报纳税渠道。在已经推行个体工商户批量扣税、POS机刷卡缴税、同城办税等申报纳税方式的基础上，正在进行网上办税试点工作。三是延长办税服务时间。在各级办税服务厅推行延时服务、节假日预约服务等多种措施。四是提高服务效率。积极开展岗位练兵、星级办税服务厅和星级个人评比活动，提高办税人员的岗位技能，为纳税人提供优质、高效、快捷的服务。

　　今年我局把减轻纳税人和基层地税机关负担作为一项重要工作，通过优化办税流程、简并涉税资料、提高征管业务系统效能等一揽子措施，进一步解决包括申报期排队拥挤在内的服务问题。

　　【关键词】：廉政建设诚邀各界人士来监督

　　问：我是企业财务人员，工作接触中觉得地税廉政工作一直抓得紧。请问地税部门今后还将用什么长效机制来确保队伍廉洁？

　　胡平（省局党组成员、纪检组长）：近年来，我们坚持把纳税人关心的热点、难点、焦点问题作为政风行风建设的重中之重，对内大力推进规范化管理，对外强化社会监督，促进地税人员规范执法、公正执法、文明执法。

　　下一步，我们将围绕政风行风建设，组织开展“纳税人评地税管理员和地税机关”活动，通过邀请纳税人面对面评议，背靠背打分，进一步推动地税服务质量和服务水平的提升；通过开展地税工作征求意见活动，走访各级党政、人大代表、政协委员、工商联人士、特邀监察员和广大纳税人，主动收集改进地税工作的意见和建议；通过认真抓好意见建议和问题整改落实，认真分析产生问题的根源，有针对性地建立和完善规章制度，形成不断优化政风行风建设的长效机制。

　　【关键词】：文化管理变被动管理为自我管理

　　问：近几年，我们深切感受到地税服务效能的增强。我们想知道地税部门将如何进一步加强管理提升服务水平？

　　曾光明（省局党组成员、副局长）：十分感谢你对地税部门的鼓励。你提出的问题也是我们一直在思考与探索的问题。近年来，全省地税部门通过大力推进信息化建设和规范化建设，建立了科学管理的平台，促进了地税人员服务意识与服务水平的提高。当前，全省地税部门以深入学习实践科学发展观活动为契机，积极推进地税文化建设，实施地税文化管理，促进地税人员从被动管理向自我管理转变。我们将遵循“和谐聚力、诚信服务、争做第一”的文化核心理念，运用文化载体，大力加强地税部门的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化建设，使地税部门的管理和服务理念，成为广大地税干部共同信奉的价值追求，把优质高效为纳税人服务作为每一个地税人自觉的行动。

　　【关键词】：服务民生将税收优惠政策用足用好

　　问：作为南昌市民，我们非常关注市地税局将在保障和改善民生上采取什么举措？

　　朱文保（南昌市局党组书记、局长）：为保障和改善民生，我们采取了一系列举措：一是大力组织地税收入，为地方经济发展奠定财政收入基础，为地方政府加大公益事业投入规模、促进人民生活水平提高、改善民生提供财力保障。二是加大税收优惠政策落实和督导的力度，配合地方经济发展战略，我们出台并大力执行《服务个私民营经济发展举措30条》《支持和服务非公有制经济发展40条举措》《支持和服务创业富民、创新发展50条》等举措和办法，将税收优惠政策用足、用好，更多地惠及民生。三是调控经济，促进社会和谐。我们将认真执行国家宏观调控政策，加强税收征管，保护合法收入，调节收入差距，推动区域协调发展，促进社会和谐。

　　【关键词】：捐赠可税前扣除单位和个人各有不同

　　问：四川大地震牵动了全国人民的心，我公司及职工都向灾区进行了捐赠，想问一下捐赠款能否税前扣除？

　　答：企业通过公益性社会团体或者县级以上人民政府及其部门向四川地震灾区的捐赠不超过年度利润总额12%的部分，准予扣除。个人通过扣缴单位统一向灾区的捐赠，由扣缴单位凭政府机关或非营利组织开具的汇总捐赠收据等有效凭证依法据实扣除。个人直接通过政府机关、非营利组织向灾区的捐赠，采取扣缴方式纳税的，捐赠人应及时向扣缴单位出示政府机关、非营利组织开具的捐赠凭据，由扣缴单位依法据实扣除；个人自行申报纳税的，税务机关凭政府机关、非营利组织开具的接受捐赠凭据，依法据实扣除。扣缴单位在向税务机关进行个人所得税全员全额扣缴申报时，应一并报送由政府机关或非营利组织开具的汇总接受捐赠凭据、所在单位每个纳税人的捐赠总额和当期扣除的捐赠额。以“特殊党费”的形式向灾区的捐款，可以依法在缴纳个人所得税前扣除。

　　【专访】

　　进一步优化政风行风

　　本报专访省地税局党组成员、副局长 余木来

　　“纳税人对我们提出的意见和建议，就是我们下一步工作努力的方向。”省地税局副局长余木来昨晚在接受记者采访时郑重承诺，“对热线中纳税人提出的意见和建议，我们将跟踪问效，抓好整改，及时反馈。”

　　面对近年来全省地税在政风行风建设中取得的优异成绩，余木来副局长有着清醒的认识。“我们开展接听热线活动，就是要进一步广泛听取纳税人意见、建议，通过找问题、定措施、抓整改，促进地税政风行风的不断优化。”他说，在今年的政风行风建设中，省地税局将坚持高起点定位、高标准落实，以服务纳税人、服务民生工程、服务重点项目为主线，着力提升“三个服务”水平。我们将进行“三查三看”，查政策优惠执行情况，看是否落实到位；查文明服务情况，看是否落实服务承诺；查举报投诉情况，看是否落实责任追究，以扎实有效的举措推动地税行风的进一步优化，为全省经济社会又好又快发展作出积极贡献。□文/记者王宣海

　　■文/记者涂永辉龚汉斌邹晓华 实习生宋智隆谢丹