陈旭

　　在西安市商业银行接连交了三次电话费都没有成功，好不容易将电话费交了，工作人员给杨先生递出来的话费单却让他大吃一惊，刚刚交了电话费，却还有欠费，而这个欠费额是杨先生永远也还不完的——杨先生总共欠了电信公司4，503，601，774，848.05元的天价话费，杨先生也被朋友戏称“史上最牛的欠债人”。(据12月9日《华商报》报道)

　　奇闻天天有，此闻更新奇。一位普通的老百姓，仅仅拿着小灵通消费的人，就猛然间欠下了电信公司的四万五千零三十六亿多元的天价话费。让我们惊叹的是这位杨先生的个人综合素质还是颇好，要是放在一位心理素质较差的人身上，当他听到自己欠下几辈人可能都还清的话费后，即使吓不死也能吓瘫痪啊！

　　所幸这一切都是收费机构和杨先生开了一个玩笑，将其弄成了搞笑版，假如是真的话，真是吓死人。心急如焚的杨先生赶到西华门电信营业厅查询后，打出来的单子发现自己没有了欠费。杨先生还是来到电信服务室询问情况，工作人员在听到杨先生的“遭遇”后，也笑个不停：“如果真的是这样，你的身价也太高了，都超过李嘉诚了。”工作人员再次通过电脑查询，杨先生的账号还是没有任何问题。西华门电信营业厅的工作人员解释说，有可能网络和银行之间，在点对点传播过程中出现了网络故障，才出现了这样的问题。一个搞笑版的“史上最牛的欠债人”的出现，看来都怪网络惹的祸。

　　搞笑归搞笑，笑后还应该冷静地反思一下。这是不应该出现的问题，却真实地出现了，给当事人的精神上造成不应有的刺激。所幸他和我一样不懂法，要是碰上那位懂法的律师的话，说不定非向法院起诉你个感情损伤罪不可。前些年好些服务窗口人工操作，还没见出现过大的问题，而现在改成电脑操作后，各种大的问题几乎是层出不穷，笑料频传。有些错误是单方面的还好，如果双方面都出现同样的错误的话，当事人可能就有口难辨。再说，玩笑开得过大了，谁都不相信也好说，假如是几百元的欠费，谁都相信的话，杨先生可能就得充当冤大头，无处申冤了。因而，作为服务窗口，还是要把自己的工作做细致点，尽量不要搞笑话。像这样天价的话费欠款，打出来的单子，收费人员自己就应该审查一下，看有无可信性，一个普通用户凭什么欠那么多的话费，一个城市一月、甚至半年、一年有没有那么高的收费总额呢？常识性的错误自己都不纠正，就要让消费者无故受这个惊吓。一句话，还是为公众服务的基本态度不到位，才造成这样不应有的笑话。这种不负责任的服务精神，其实也是对人民的一种“欠债”，不知他们想到过没有？