谭浩俊

　　手机漫游费下调听证，本是一件好事。不管下调的比例有多大，不管能否取消漫游费，也不管消费者是否满意，能够下调，总不是坏事。可是，有关部门拿出的方案，却偏偏那么繁琐，偏要与这个那个挂钩，搞得参加听证会的人云里雾里，看不出方案到底给消费者优惠了多少，在什么地方优惠。

　　假如有关部门拿出的手机漫游费听证方案，能像去年下半年北京市地铁票价方案一样，一个是2元，一个是3元，2元的理由是什么，3元的理由又是什么，十分简单明了，听证者不仅容易判断选择，也很容易发表自己的意见和看法。

　　虽然说，手机漫游费可能要比地铁票价复杂一些，但也大可不必用这样的方案来绕参加听证的人员、折腾听证者。要知道，再好的事，也经不起折腾。折腾多了，好事就容易变成坏事。

　　譬如城市管理问题，政府成立城管队伍本来是为了加强城市管理，使城市管理更有序、更满足广大人民群众的需要，是一件好事。可是，少数城管人员，并没有按照城市管理的要求，认真、规范、理性、人情化地进行管理，而是瞎折腾、乱管理、野蛮执行、违规执法，结果好事变成了坏事，本应当受到老百姓欢迎的事，却弄得怨声载道。

　　再如新农村建设，中央提出这样的要求和目标，是为了提高和改善农民的生活质量与水平，缩小城乡差别，建设全面小康，实现现代化。可是，有的地方却不顾农民需要和地方实际，盲目地盖新楼、并村庄、迁农户、修马路，结果搞得民怨不断、问题连连。

　　又如“送温暖、献爱心”活动，本来这是一件关心弱势群体、关心困难户、关心下岗职工的大好事，可是，在许多地方，这一活动却完全变了味，变成了领导“做秀”的行当，搞得群众议论纷纷、意见很大，即使是被“温暖”、被“关爱”的群众，也难以产生什么感激之情。

　　好事，由于没有好好地去做，没有设身处地地为他人着想，没有想想如何才能把好事做好，而是只顾自身利益，只顾个人和单位需要，结果好事没有达到最好的结果，甚至事与愿违，好事变成了坏事。

　　所以，仅仅有做好事的愿望与热情是不够的，还要有做好事的方法与水平，有做好事的诚意与诚心。有关部门在手机漫游费下调问题上，如果能够多站在消费者的角度考虑考虑，如果是真心诚意地想下调漫游费，如果真心想让消费者得益，那么，拿出的方案就应当一清二楚、明明白白，能够一目了然，而不是现在这样的糊涂方案。