据报载，河南省洛阳市建立群众诉求事件办理台账，对所有诉求事件逐一登记限时解决，逐一“销号”，并成立诉求问效小组跟踪问效，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。这种做法，值得借鉴。

　　时下，绝大多数领导干部树立了“群众利益至上”的服务理念，然而，也有极个别干部对群众诉求漠不关心，把为群众办事视为一种“恩赐”，办事拖拉、态度生硬、吃拿卡要，有利可图就马上办理，无利可图则久拖不决，甚至没有回音。如此工作作风，看似小事却危害甚大，若不切实改进，势必影响党和政府在人民群众心目中的形象，甚至影响经济发展和社会稳定。

　　及时处理好群众的诉求，是各级领导干部的职责所在，更是密切党和政府与人民群众联系的纽带，以及扩大民主的重要渠道。因此，像洛阳市那样，对群众诉求实行“销号”制度，不仅能保证群众的诉求件件有回音、有交代、有落实，还有利于推进机关作风建设，提高机关办事效率。

　　群众利益无小事。只有对群众最关心、最直接、最现实的问题逐项认真解决处理，我们的事业才能不断进步，我们的工作才能更好地体现“为人民服务”的宗旨。

　　陈开冬