本报讯 记者余桂华、实习生付强报道：南昌市民熊小姐购买了一台方正电脑，半年时间就故障频发。为此，她多次与方正电脑南昌售后服务部交涉，可问题一直没有解决。

　　据熊小姐介绍，2007年8月，她在南昌市东方电脑城二楼“方正”专柜，花3800余元购买了一台电脑。今年1月初，电脑无法启动，经检测系主板故障所致，维修人员为其更换了主板。“可没过几天，电脑出现同样故障，维修人员又更换了一块主板。”3月份初，内存条又出了问题，“光内存条就坏了4次。”熊小姐说。5月31日，电脑的电源又坏了，熊小姐提出更换新机，可对方只肯免费维修。

　　接到投诉后，记者随同熊小姐来到方正电脑南昌售后服务部。该服务部凌主管告诉记者，按照公司相关规定，客户电脑一年内系同一故障经两次维修仍不能正常运行便可免费更换新机。据熊小姐的电脑维修记录显示只维修过两次，且不是同一故障。为此，服务部拒绝为其更换新机。

　　最后，在记者的协调下，凌主管承诺为熊小姐更换电脑主板、内存以及电源等“问题”零部件。