今年8月21日,南昌“政务超市”在红谷滩新区开业了。南昌巨峰数字广告公司的吴青成了南昌“政务超市”的第一位“顾客”。吴青填写表格时,办证人员在一旁耐心指导,表格填完后,他喝着水仅等了十几分钟,盖好了所有印章的表格就回到了他手上。他高兴地说,过去的办证中心变成了“政务超市”,我们也成了“上帝”了。
政务超市,是南昌市对外开放领域拓宽,经济快速发展的新事物。从2003年起,南昌就开始行政审批制度改革,把920项行政审批事项削减为347项,削减率达62.3%,使南昌成为全国保留行政审批事项最少的城市之一。
然而,随着南昌开放型、产业型城市特色的日趋明显,对投资环境建设的要求也越来越高,尤其是投资的前期办证工作,考验着南昌市对外开放的胸怀和水平。于是,办证中心逐步向“政务专卖店”转变,很快又发展成为“政务超市”。在“政务超市”里,进驻的行政许可事项占全市行政许可事项总数的66.4%,只要是为老百姓、企业和客商服务的、便民的非行政许可事项都可进入“超市”。
转变的实质在于变“你来办证”为“我帮你办证”。走进“政务超市”,各单位的办事窗口都集中在大厅里,“微笑服务”恭候着你;“一条龙”式服务,从审批到办证便利快捷,即便是程序、条件相对复杂,现场不能及时办理的,也会对你做出办理时限的承诺。
正在操办一家木材加工厂的徐涛感慨道:“以前一个窗口一个章,时间一拖就个把月,如今的‘政务超市’半天就解决问题。”
身为“政务超市”一员的邹源对记者说,“政务超市”不仅是进驻的部门多了,服务项目多了,检验的标准是来投资的企业多了,百姓办事更方便了。
记者点评:在激烈的市场竞争中,政务环境就是难能可贵的优质资源。然而,其服务的内容必须随着经济的发展而变得更科学、更实在、更进步,变的方向在于更好地为百姓服务、为企业服务、为经济发展、社会进步服务。南昌市的“政务超市”印证了这一点。