近日，困扰芦溪县上埠镇东方红居委会居民心头的垃圾问题终于解决了。居民刘大爷说：“想不到镇信访部门办事效率这么高，群众反映的信访件落实这么快。”原来在该镇萍乡电瓷厂旁边堆积如山的垃圾无人过问，影响了居民的生活，居民便向信访部门反映此事，该镇信访部门了解情况后，立即派人协调，及时将垃圾清运了。

　　上埠镇牢固树立信访无小事的观念，要求信访工作者热情接待每一位来访群众，认真对待每一封来信，强化措施，切实解决群众遇到的热点、难点问题。今年5月，镇上群众反映地下水取水点少且含矾比重大，饮水条件差，影响了居民生产生活和身体健康。经过调查核实后，该镇投资200余万元与县自来水公司合作对上埠自来水管网络进行改造，工程建成后解决了800余名城镇居民生活用水难题。

　　为拓宽信访渠道，他们建立了乡村两级信访网络，设立了镇信访办公室，接待来访群众，同时在各村设立信访室，聘请信访联系员，与此同时，针对群众关心的热点、难点问题，该镇主动将信访“关口”前移，变“被动受理”为“主动介入”，变“群众上访”为“干部下访”。前段时间，该镇涣山村部分村民因缺水造成中稻干旱，驻村干部深入该村了解情况后，镇、村两级立即拨付专项资金购买抽水设备，解决了缺水干旱问题。牗刘丙文谢友云）