本报龙南讯 龙南县从畅通信访渠道，创新工作机制入手，将信访工作关口前移、重心向下，在全县乡（镇）、村、组三级，以乡（镇）、村为主，建立信访代理站，设立信访代理员。他们对群众的来访自己能解决的就地解决，解决不了的，代理群众“上访”，并协调解决问题。今年以来，全县经培训上岗的信访代理员达300多名，为群众办理信访6500多件，办结率达100%。

　　信访代理站的主要职责是，做好辖区内不稳定因素的排查、化解工作；受理群众的来信来访事项；衔接和协调相关部门解决问题。信访代理员经培训后统一发放《信访代理资格证书》。信访代理制的推行，使龙南从被动接访向主动处访转变，从无序信访到有序信访转变，从低效率处访到高效率处访转变，群众的信访问题在第一时间得到了解决。桃江乡窑头村现役军人徐蒙的父亲在走亲访友途中不幸摔伤身亡，家里生活出现困难。该村信访代理员李家优将这个情况及时向乡人武部反映，乡武装部领导主动帮助他家申请民政救助，使徐蒙在部队安心工作。今年1至6月，该县群众越级上访事件为零，县内上访事件也比去年同期减少了60%。（李慧 钟久蔚）