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群众工作从“心”开始
http://www.jxnews.com.cn    2018-04-01 22:43  来源:中国江西网-江西日报
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    ■ 乐 其

    习近平总书记指出:“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人。”我们的国家是由人民当家作主的,作为人民公仆的各级干部尤其是领导干部,工作应当怎么干,合格的标准是什么,自然得由人民来决定和评判。

    这些年来,有的干部苦没少吃、活没少干,为什么在一些地方群众仍不领情呢?反思下来还是我们的工作出了问题。且不说群众对“绿漆山”“无根树”“被调查”等形式主义的东西深恶痛绝,就是对一些干部开展工作时罔顾民意、搞强迫命令、不近人情的做法也十分反感,有时就会出现习惯性的警惕和心理上的抵制。

    贴近群众鱼得水,脱离群众树断根。有人说,世界上最远的距离不是你在天涯、我在海角,而是身距咫尺、心隔天涯。这话很有警示意义。情与情的交流,心与心的沟通,最能形成亲和力、感召力。因此,做群众工作应当学会从“心”开始,让群众感受到你是真心为他好、真情为他解忧、真诚为他办事,才能得到群众的拥护和支持。

    毛泽东同志曾用“过河”和“桥”“船”的比喻,说明方法对于解决问题的重要性。他指出:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河,但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。不解决方法问题,任务也只是瞎说一顿。”在实际工作中,工作方法往往决定成败。笔者认识的一名农村基层干部在工作中为自己设了“五问”——当前的问题是什么?群众的要求是什么?上级的政策是什么?我们的办法是什么?达成的可能性有多大?这“五问”既体现了其为群众办事的急迫心情,又体现了解决问题的智慧和办法。要切实把好事办好、实事办实,关键是要尊重民意、用好政策、把握规律。民意摸不透,决策无根基;政策用不好,方向就会错;规律把不准,工作瞎折腾。只有把民意、政策、规律三者有机地结合起来,才能实现领导意图和群众意见的一致性,找到解决矛盾和问题的具体路径,收到事半功倍之效。

    “求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。”在利益多元、诉求多样的时代,提高群众对我们工作的满意度,根本的还是要坚持从群众中来,到群众中去,遇到矛盾和问题坚持多让群众出主意、想办法,理性交流谋共识,把决策建立在听取民意、集中民智的基础上。

    群众的利益是多元的、考虑问题是多角度的、意见是分散的。只有充分发挥党组织的作用,从维护群众切身利益的角度出发教育引导群众,才能集思广益,凝聚起更多的共识和力量。如果党组织软弱涣散,放弃教育引导群众的责任,最终只会导致群众利益受损失。

    其实,群众是最朴实、最通情达理的。对于联系群众、为民服务的好干部,他们总是寄予那么多的深情;对于干部在工作中遇到矛盾和问题,他们又总是那么关注。问题的关键在于,我们的干部要读懂群众的表情,顺应群众的意愿,从群众的信任中获取力量,从群众的期待中找准定位,从群众的意见中汲取营养。这样,就能紧贴群众的心,把准百姓的脉,使我们的工作更有针对性和实效性,最大限度地提高群众的满意度。

 
 
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