你说在外出的途中偏碰上汽车抛锚的事情，这人能不着急吗？昨天下午2点，我们接到热线反映，上饶开往衢州的高速快客在玉山服务区抛锚了，车上30多位旅客这一等就是2个多小时。

　　在高速玉山服务区，记者见到了在这里焦急等待的旅客们。这位旅客告诉记者，他是有急事去杭州的，登上这班车就是想尽快赶到衢州去转车，没有想到发生了这样的事。

　　一旅客说：“到衢州转车到龙游去，太晚了就没有车过去了，现在就办不成事了。”

　　旅客们说，事情发生后,他们立即向高客方面反映,可时间过去2个多小时,事情还没有得到解决.”

　　另一旅客说：“到这里十一点半，只有一个驾驶员。他没有说什么，应该这个车子坏了，应该给我们全车的旅客说一下，这个车有什么事情。一点快到了他还没有修理工过来。”

　　“我们大家都没有吃饭，也都饿着肚子，而且我们感觉不到他们解决问题的态度或是什么，就是磨在这里。”

　　“我们旅客买了票，就等于有了合同关系，你就有义务帮我们旅客按点按时送到。我们现在要说法，不能这样做。”

　　在现场我们看到有一位师傅正在修车。

　　修理工则说：“修起来找到毛病就快了。现在在修了。”

　　下午2点半，其中17位旅客搭上了另一班车，还有十几位旅客在等待......

　　随后，记者来到上饶汽运高客公司，有关负责人说，因为当时调不出其他的车子来，他们已经尽力了。

　　采访上饶汽运高客公司负责人冯文富：

　　“因为这个时候春运的时间运率都是很紧张的，作为我们的车子坏在这里也是意外的事情，我们知道车子坏了以后，我们马上半个小时赶去修理，我们只能这样处理。”(文书明)