写在前面的话

昨日，本报特别策划“3·15’我们在行动”推出后，在全省范围内掀起了巨大波澜。从早上7点多开始，本报5个特别行动组的投诉电话一直响个没停。

向本报5个特别行动组打来热线的有老人，有孩子，有军人，有农民，有工人、知识分子等。涉及的范围除了食品、房产、商场、医药、通讯、汽车、餐饮、教育、美容之外，还有物价、烟草、音像制品等。从他们来电投诉的内容看，昨日的投诉主要集中在学校和通讯公司的乱收费、房产及其装修的质量低下、民办医疗机构欺骗患者、商家的不诚信经营及宰客行为等。还有许多读者高度评价了本报的“3·15我们在行动”大型策划，说本报的确是最有责任心和最有爱心的媒体。

权威声音：西湖区消协在调查中发现，中国瑞康江西分公司的办公电话一直处于忙音状态，公司已搬走。中国瑞康江西分公司涉嫌欺诈消费者和卷款走人，中国瑞康江西分公司是否真的已经卷款走人了呢？本报和南昌市西湖区消协联合开通知情人举报热线。电话为13707097300和（0791）6627315（贾飞记者王宣海）

今年2月份，南昌市消费者梁先生驾驶的“老别克”出了问题，送到南昌高新区贵族名车维修服务中心维修护理。当时，该中心老板罗卫华对车子进行检查后，为梁先生开了一份诊断书，车子需要更换和维修曲轴后油封等10项配件，费用打折后为6800元。3月4日，他再次将车子送入维修服务中心检查，罗卫华又提出要更换和维修曲轴后油封等7项配件。梁先生发现两次更换和维修的项目里有3项是重复的。梁先生对该维修服务中心的维修服务提出了质疑，将车子拖往专卖店检查。经检查，第一次更换和维修的项目中有许多配件并没有更换和维修。

消费者意见：怀疑南昌高新区贵族名车维修服务中心在欺诈顾客，希望有关部门严查，并赔偿其损失。

维权结果：在采访中，南昌高新区贵族名车维修服务中心老板罗卫华承认工作上出现了失误，愿意退回相应钱款，目前，梁先生已得到了3864元赔偿。（徐欢记者王宣海）

3月8日，本报接到了市民梁先生的投诉，说他在南昌市千禧颐和城的两套住房存在装修质量问题。记者随即赶到了千禧颐和城，从现场查看到的情况来看，的确存在一些问题，一进门就看到头顶上的射灯少了一块玻璃，主卧室和客房的有线电视信号也没有。更让梁先生心痛不已的是部分墙面有开裂的现象，在客房内记者看到了墙面多处开裂，有许多头发丝粗细的裂缝分布在墙面，长的大约有30到40厘米，部分开裂的地方还有鼓起来的迹象。

消费者意见：梁先生希望装饰公司能尽快把问题解决。

维权结果：北京业之峰装饰有限公司南昌分公司负责人张经理表示，这两天就会让工程部上门解决问题。（曾珂记者杜金存）

家住南昌市上海路辛家庵的胡先生昨天向本报反映，他去年10月份在金胜家电商场购买了一台香雪海牌冰柜，用了不久，就发现冰柜噪音很大，到后来就不能制冷。胡先生要求商场维修，但是商场不上门维修，让胡先生自己运过来，而且不承担来回的运费。消费者意见：希望商场派维修人员上门维修，或者自己运到商场维修由商场负担运费。

维权结果：商场负责人周经理表示，让胡先生把冰柜运到商场维修，运输费用由商场出。

（记者杜金存实习生吴晶欧阳健）

1999年，南昌市民杨先生的女儿从南昌良龙实业有限公司处购买了一套商品房，购房合同上标明房子建筑面积为122．49平方米，可当杨先生缴清了房屋贷款拿到房产证时，却发现房产证上的住房测量面积比购房合同少了2．09平方米。杨先生认为，如此一来，他就多交了2700余元的房款。

维权结果：昨日上午11时许，记者随同杨先生来到南昌良龙实业有限公司找相关负责人协商。在了解杨先生的情况后，该公司销售部汪经理表示，公司将按照实际住房面积对差额给予退款。（温志超记者谢宝武）

在南昌市昌北区凤凰城购买了一套住房的徐先生昨日向本报投诉，他买了凤凰城38栋102的房子，交房时到房间里察看，意外发现，客厅、卧室均出现不同程度的多条裂缝，要求物业给予解决，物业却以种种理由拖延。

在徐先生住处，记者发现情况确如徐先生所说，客厅里有两三条宽0．3厘米，长约长50厘米的裂缝，卧室四个角落各有宽约0．3厘米，长约40厘米的裂缝。

消费者意见：徐先生希望开发商能正视这一问题，尽快修复好，不要影响入住。

维权结果：目前，西部集团总经理助理祁先生已经带了公司的几名工程人员在研究解决方案，已有几名工人在修复裂缝。祁先生告诉记者，公司会认真处理这个问题，尽快修护好，绝不影响住户入住。（记者杜金存实习生吴晶、欧阳健）

南昌市民卢女士6岁的儿子患了牛皮癣久治不愈。两个月前，他在位于八一大道的南昌市健康总会获悉，该会销售的“肤力健粘合素”对治疗牛皮癣有特效，未成年患者只需两个疗程就可痊愈。卢女士立即购买了这种药，每个疗程840元，现在她已经花了1680元购买了两个疗程的药，可是孩子的病情没有一点好转。

接到投诉后，记者立即与健康总会皮肤康复热线的姜医生联系。姜医生说，这种药是经国家权威部门临床试验的，两个疗程基本痊愈。不过还必须再行巩固半年，因为牛皮癣本身就是疑难杂症。

维权结果：在记者的介入下，健康总会的负责人表示，鉴于患者治疗效果，该会愿意全额退款。卢女士可在今日到健康总会凭购药凭证退款。

（记者徐黎明实习生吴畏）

8日中午12时30分许，南昌市民谢先生与8位朋友在省城豫章后街“独一处”赣菜火锅城208包厢吃饭时，谢先生的朋友徐先生在一道菜里吃出一根“牙签”，对此，谢先生要楼面部长找到酒店负责人交涉，对方称负责人不在酒店里。大约过了5分钟后，谢先生又在同一道菜里吃到一颗石头。谢先生认为，在同一道菜里，吃到“牙签”及石头，这酒店卫生状况太差了，假如酒店起初处理好了，他也不可能再次吃到石头，酒店的服务质量不到位。

维权结果：“独一处”酒店一自称是副总经理的刘女士向谢先生表示道歉，并承认是酒店工作上的失误。

（温志超记者谢宝武）

昨日中午，萍乡市卫生监督所接举报称，有一种过期伊利苦咖啡冰棒正大量流向萍乡市场。随后，执法人员在楚萍东路冷饮食品经销点查获了此种冰棒。

这种名为伊利苦咖啡雪糕的冰棒，其生产日期为2003年3月14日，保质期18个月。执法人员还发现，该经销点未取得卫生许可证。据该经销点老板介绍，这些过期雪糕是由萍乡某冷饮有限公司购进的。（记者陈建新）

1号特别行动记者：王宣海

投诉方式：24小时手机热线：13707097300、电子邮箱：wxh7300＠163．com投诉类别：教育、汽车（含电动车）、食品