“上面千条线，下面一根针，哪里拉得紧，哪里是中心。”这首在社会上流传的民谣形象地诠释了居委会的工作。略微改动一下，颠倒“上”“下”，似乎更能诠释上饶市的西市社区的工作。

西市社区，是上饶市信州区西市街道办事处，也是一个网络平台，虽非西祠胡同，普天之下网虫皆知，却福泽一方，小有名气。通过网络平台这根针，下面连接了千家万户，促进了西市街道与她的社区居民的沟通。

西市街道位于上饶市信州区城区西部，下辖22个社区和1个行政村。2003年西市街道以"民呼我应、民思我想、民困我帮、民需我为"为宗旨，创建并实施了"社区信息台"工作制度。2004年开通了全市首家社区网络平台“西市社区”。

2005年5月19日，面对此行采访组来自省内10家省级新闻媒体记者，西市街道办事处董书记快语连珠，侃侃而谈。作为网络工作者，对网络有独特敏感和兴趣。当大江网记者问到西市社区网络平台的情况时，董书记一边熟练地开机上网，一边与这帮年轻的记者们谈起西市社区网络。一时间，采访以聊天的方式进行，十分融洽。据介绍，为了建设美好社区家园，西市社区形成了一套知民、帮民、为民的工作方法。其中之一就是建立网络平台，这个平台是搭建在《上饶之窗》网站上的，主要包括“西市概况、社区党建、电子政务、社区服务、论坛”，通过网络更好地促进了街道与广大社区居民的沟通，让更多人更方便地了解街道、社区的工作，同时促进社区与外界的交流。

上图为西市社区论坛截图，点击图片可进入西市社区，了解更多。

当记者问到社区网民的成分与人气状况时，董书记说：“现在是年青人多一些，未来是年青人的，也是网络世界，今后宽带用户多了，相信上社区的人会更多的，必将更有利我们开展工作。年纪略大一点居民也很感兴趣，虽然他们习惯于打24小时服务电话咨询与投诉，但受年青人的影响，越来越多的年长者也加入到网络中来了。”

在论坛上，记者看到有很多关于房屋租售、家政服务、街道卫生等问题的贴子，这些贴子都得到了街办论坛管理员的及时回复。

和谐社会离不开通畅的交流。虽然西市的街道社区网络平台比不上传统的电话、面对面的交流来得更直接，便只要是社区居民喜欢采用的沟通方式，我们的“小巷总理”们就会去全心打造一个畅通的沟通平台。电话线、网线，线线通民心；一声“你好，这里是西市社区服务热线……”，暖意入民心。

采访结束前，记者在其论坛上发现：2005年5月12日是网络平台“西市社区”1周岁生日。然而，论坛上没有一幅庆贺的动画，没有一句祝福的主题。一定是每天都忙碌的社区工作者们心头要事太多了，抓社区内青少年教育工作，为居民子女入学解解难题，为下岗人员联系工作，举办家政培训班，开展社区文化建设，丰富社区百姓的精神生活。记者在心中默默地祝愿西市社区茁壮成长，网罗更多社区居民，让更多的社区居民了解、信任社区街办；让社区街办获知“民声”、解决“民忧”。(大江网记者 谭龙 上饶报道)