您当前的位置 :信息日报 > 汽车风尚 正文
车市压力客观存在
4S店开始修别家的车或成未来发展趋势
中国江西网-信息日报    2015-06-02 02:21:20  来源:中国江西网-信息日报  编辑:舒晓露  作者:

  最近记者得到消息称广汽本田国丰店开展了多品牌维修业务,在国丰店不仅可以修广汽本田品牌的汽车,还能够修理其他品牌的汽车。这让记者有些吃惊,以前一个4S店是不能修理其他品牌车辆的,如果被所属品牌厂家知道后是要受到严重处罚的。无独有偶,在朋友圈内随后也传出了一个消息,广汽丰田国力洪城店针对老顾客和员工送福利:开展非广汽丰田品牌汽车的保养活动,其价格十分诱人。对此有业内人士表示是因为车市目前的经营压力所致,具体情况真是如此么?记者 黄玉龙/文

  4S店开修别家的车

  据广汽本田国丰店总经理邹波表示,目前店里确实有多品牌维修的业务,而且目前发展情况还不错。“我们店多品牌维修的业务最早从去年10月份开始进行尝试,之前是针对有合作协议的机关单位的其他品牌车辆,后来推广到老顾客,6月份会正式铺开该业务。”邹波介绍说:“最早是针对集团其他所拥有品牌,后来针对非集团品牌外的其他品牌进行快修及常规保养,其价格介于快修店与4S店之间。”

  而在广汽丰田国力洪城店,记者也了解到多品牌保养服务的内容。据广汽丰田国力洪城店售后经理陈强表示,本次的活动是针对店内员工及已购车车主的福利,针对30万以下非广汽丰田品牌车型提供基础保养及更换机油服务,价格达到了快修店的价格,有得价格甚至比快修店还要低。据陈强表示这是该店第一次进行多品牌维修业务的小范围尝试。同时陈强也强调这些活动是在正常营业时间外的18点至22点进行的。

  压力导致定位转变

  对于两家店的举措,业内人士也有自己的看法。某合资品牌4S店市场负责人分析其原因认为可能是因为现在新车的销售已经不赚钱了,售后开始变成4S店的真正利润点,而面对日益增加的市场压力,4S店会想办法拓宽售后的利润来源,开展多品牌的维修业务不失为一个方法。对此邹波和陈强均表示市场压力是客观存在的,但是却不是开启多品牌维修的主要原因。两家店均是经营多年的老店,目前经营状况良好,且均是以各自所代理品牌的业务为主,多品牌维修业务只占其中很小的比例。

  两家店均隶属于国力汽车集团,这是国力集团对于未来行业发展趋势的做出的改变。邹波介绍,在国家针对汽车行业,特别是售后的反垄断政策出台后,各种信息和资源都已经开放,他们认为需要对4S店进行重新定位。首先利用目前4S店身处老城区人口密集区的优势,将4S店发展成覆盖周围方圆5公里的所有车主的汽车服务中心,提供4S店标准的服务,但价格却介于普通修理厂与品牌所属4S店之间。第二则是对于4S店现有服务标准的重新定位,重新定位后将增加更多的符合客户全新要求的服务,比如上门保养。陈强也表示对于洪城店来说,更主要的原因则是为了推广新的服务模式,提供更优质更高标准、高性价比的服务。

  信任是关键问题

  消费者是怎么看待这些举措呢?消费者如何看待这个事情呢?大家主要要担心的是两个问题,一个是零配件,一个是技术。“零配件的来源、品质是我担心的问题,能不能和车型匹配?还有一个问题就是技术,毕竟他们主要还是修自己品牌的车,对于其他品牌的车型技术上是否吃得透?”一位消费者表示。

  邹波认为消费者完全可以放心:“零配件上,如果是我们集团旗下所拥有的品牌,我们可以直接调用原厂配件,如果是非集团所拥有品牌,我们也和其他品牌4S店有良好合作关系,可以进行调配。而技术上也是一样,我们前期进行过培训,如果实在遇到难题也可以申请其他4S家店的技术支持。”但是邹波也强调,目前店里可以满足日常维修保养中的80%的问题,遇到需要大修的问题,本着负责任的态度和安全考虑会建议车主去所属品牌4S店进行维修。而陈强也表示,目前的服务也是针对保养的业务,维修上还未展开,而且能保证所有零配件都能有质量保证且符合保养要求,后期的质保也没有问题:“主要还是信任问题,如果消费者对4S店熟悉的话,在零配件和技术方面都能够信任4S店,那样就会逐渐改变观点。”也有消费者表示认同,市民张先生就表示,会考虑到其他品牌的4S店里保养,一是方便,二是放心,“毕竟4S店的技术和服务都还是有保障的,比路边店可靠得多。”

  或许会成发展趋势

  同行们又是怎么看待多品牌维修的举措呢?某合资品牌4S店市场负责人表示,这一举措或成为未来发展趋势,在竞争同质化的今天,消费者的选择越来越多,4S店只能在服务上想办法进行突破,找到差异化竞争的路子,拜托简单的“4S”的束缚。但是短时间内对于各4S店的竞争没有太大的影响,这需要一段时间来改变消费者的消费习惯。所以暂时影响的是快修店和路边店,未来如果这种服务模式被大家接受,对于4S店来说将会产生影响,对于消费者来说是好消息。

来源:( 中国江西网-信息日报 )
编辑:( 舒晓露 )
中国江西网版权与免责声明
1、凡本网注明“中国江西网讯”或“中国江西网”、“大江网”的所有作品,版权均属于中国江西网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“中国江西网讯[XXX报]”或“中国江西网-XXX报”的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网·XXX报”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非中国江西网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务,不授权任何机构、媒体、网站或个人从本网转载、截取、复制和使用。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
 
 
  
 站内搜索
 
   
 
 
   新闻排行榜
 
 
 
    热贴网闻
    观点时评