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【信报调查】去哪儿网再曝购票“陷阱”:虚假航班误导消费者 客服不退票

去哪儿网回应:偶发事件 已道歉并全额退款、赔偿

2018-01-13 21:07:00      来源:信息日报客户端      编辑:焦俊杰      作者:焦俊杰

   

“朱利安大王”点进去购买的那趟机票

  质疑

  虚假航班误导消费者

  那么,订票过程中到底发生了什么?朱利安随即再一次进行了尝试,他按照之前的过程操作了一遍,发现遇到的问题一模一样。“也就是说,这个过程不是我在买票是偶然发生的。”朱利安认为。

  在朱利安提供的订票信息截图中,记者看到,凌晨1:00从美国洛杉矶飞往墨西哥的机票共有三趟,而朱利安买的那趟错误航班到达时间显示为06:12。朱利安觉得奇怪,“为什么同一时间,会出现两趟完全不一样的航班呢?”

  随后,朱利安前往其他两个代理APP进行求证。结果发现,“其他APP搜不到这趟06:12的航班,这说明这个航班不存在。”

  朱利安认为,“去哪儿将实际为当日12:45起飞的航班,改变了起飞时间后,显示到凌晨起飞航班的搜索结果中,给了用户一个不符合出行日期的虚假的航班。”

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