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趁家电下乡推销残次品的企业愚蠢至极
大江网 2009-12-27 08:31

  邓惠尹

  近日,商务部与财政部联合下发通知,取消了国内24个家电下乡中标企业的资格。据报道,国家已经开始采取相应措施来限制那些"有家电下乡政策扶持,享用家电下乡名额,却不能努力推动销售的品牌",更有甚者,将残次品二次维修过的产品利用家电下乡的名义,"便宜"给了老百姓。据悉,明年国家将对家电下乡厂家实行淘汰制,使真正有资格下乡的企业将优质的产品送到人们手中,决不能让不合格的企业,不合格产品成为淘汰过程的链条。

  作为一项民生工程,一项提高农村民众生活水平的经济行为,家电下乡工程已经实施了一年多。12月安中国消费者协会上周公布的一份调查报告显示"家电下乡产品维修比例高达12.6%,相当于每8件家电下乡产品中就有1件出现过维修",返修率远高于普通家电。同时,"家电下乡"工程在售后服务方面也存在一些疏忽。一些维修人员上门维修都是匆忙走过场,"根本无心帮你修"。家电下乡产品的质量和售后服务存在问题也许只是个别现象,但是也足以说明了一些企业对农村消费者的另眼相看:一方面拿着国家的补贴,一方面用劣质的产品和服务充数。

  我国城乡贫富差距较大,尽管存在着数量庞大的农业人口,但是人均消费能力不强,加上交通设施落后,销售网络不够完善,物流成本极高,市场开拓难度和成本难度都很高。20世纪90年长虹也曾经推出过轰轰烈烈的家电下乡运动,最后因为种种原因不得不以失败告终。种种原因导致长久以来我国国内企业对市场和消费者的态度重国外轻国内,重城市轻农村。企业所提供的产品和服务的质量高低从国外到国内城市,再到国内农村依次递减。

  在本次的家电下乡工程中,一些企业以次充好正是在这种旧有观念下的习惯性作为。在商言商。企业追求利益的最大化无可厚非。但是这些企业明显缺乏与时俱进的观念与眼光,忽略了如今农村市场的巨大潜力。随着经济的发展,城市化进程的加快以及基础建设的跟进,农村的潜在消费群体已经从满足基本的生活要求到开始追求品牌享受,形成了一个具有巨大潜力的消费群体,是已经开发成熟的国内城市和国外市场之外的最后一块奶酪。

  这次家电下乡虽然是在全球经济危机出口锐减,积极扩大内需的背景下进行,但同时也包含着政府促进家电生产、流通和农民需求的有机对接,消化家电产品过剩产能,为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展空间的积极意义。通过家电下乡工程可以在广大农村地区有效地推广企业产品,培养品牌忠诚度,比起广告宣传更具备事半功倍的效果。但是一切的积极意义都建立在企业珍惜自己的形象和信誉,尊重消费者的权益,积极为消费者提供优良的产品和服务的基础上。

  对于那些把家电下乡理解为缓解金融危机背景出口锐减压力下的权宜之计,以次充好,损害消费者权益的企业,家电下乡不仅无益于企业的做大做强,反而等同于慢性自杀。一个在消费者心目中已经黑掉的企业和品牌要想重新恢复在消费者心目中的信誉远比从无到有地建立起声誉来得更难。

  一些企业为着点眼前的蝇头小利,向农村的消费者提供劣质的产品和服务,结果牺牲掉的却是自己企业信誉,品牌口碑以及未来的发展前景,无异于舍本逐末,买椟还珠。商务部与财政部取消了国内24个家电下乡中标企业的资格,固然是对农村消费者的权益的维护,同时也是提醒相关企业爱惜自己的羽毛:一个企业要想做大做强,无信不立!

来源:
编辑: 邹凯
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