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公务员应该象商场的营业员一样
大江网 2010-01-05 16:25

  罗军

  很赞同迟福林“推进第2次改革,矫正过去30年积累弊端”的倡议,特别是“以政府转型为主线的行政管理体制改革”。

  现在公务员好象个个都是“官”,不得了,了不得,老虎屁股摸不得。这是很不正常的。也就是政府的行政职能太强化了,而服务职能太弱化了。

  公务员傍着“政府”这块招牌,无所忌惮,部分人狐假虎威,渔肉百姓,贪赃枉法,却能逃避法律制裁,逍遥法外,因为是假公家的名义行事。

  公务员象变相的铁饭碗,唐僧肉,都想摇身一变坐上太师椅。一旦进了公务员队伍,也不是想着怎么服务好人民,服务好社会,报效祖国,而是努力升官发财。升不了官就想尽方法搞钱。

  门难进,脸能看,事难办,就是部分政府衙门的真实写照。

  政府部门只见官大人,不见服务员的现象,严重影响了行政效率,损害着党和政府形象,侵蚀着国家财力和公信力。公车滥用、公款吃喝、假公济私之所以这么猖獗,久治不绝,就是公务员太“拽”。

  我常想,什么时侯进政府大门象逛商场一样随便,放松,什么时侯见到公务员象见到商场营业员一样满面春风,笑意盈盈,那这个政府就算改革成功了,象模象样了。

  我认为,公务员应该分成两大块,一块是决策型的,一块是服务型的。

  决策型的公务员,就象温家宝、薄熙来、汪洋这样的行政长官,他们想的是制度性的问题,方向性的问题,趋势性的问题,左右某个地方全局性的问题。这样的决策型的公务员数量不多,在公务员中应是极少数,但能量最大,对能力的要求也很高,对他们的待遇可以适当“丰厚高新”。这种决策型的官员应由人大任免考核,掌控其政治生命。

  服务型的公务员,应该占公务员的绝大多数。他们就是办事的。这些服务型岗位,应该采用企业招聘、商场招聘的模式,采用企业和商场的管理模式,完全去除其“官”的色彩,彻底贴上其“服务员”的本色。这些服务型的公务员,应该加强其流动性,随进随出,不行的就除名,做得好的就留用。

  想当年,未改革开放前,那些商场的营业员也是很“拽”,根本不把顾客当回事儿,进了商场拿钱还要受气。打破铁饭碗后,商场融入市场经济后,现在的营业员,你们看看是多么和蔼可亲,笑得多么甜,话说得多么舒心。买双鞋,坐在那儿试了多少遍,营业员都是那么殷勤,最后不买一拍屁股走了,营业员还要说欢迎再来。为什么?因为营业员有求于顾客,要完成业绩,要做好店面形象,要端好自己的饭碗。

  现在的公务员一如当年未改革开放前的商场营业员,脑子里没有“有求于群众”的概念,只有“群众要找我”的思想。必须打破这种格局。

  我认为,现在不存在公务员工资低的问题,不要再提什么高薪养廉,以现在公务员享受的待遇,你不做,自有一大堆的人抢着来做。我们现在要改革的就是把这些服务型岗位推下海,面向社会广泛聘用。很多岗位不要强调什么学历,有些农村大妈可以做的事情就让大妈来做,有些初高中毕业生能做的事情就让他们来做,选人的范围尽量广泛些。只要人民群众进到政府机构,看到的不是“官”,是“商场营业员”,就好了,这样的政府就是人民喜欢的政府,这样的政府一定有好的行政效率,一定好办事,能办好事。

  政府是什么,政府就是长官带着一群服务员为人民服务。把公务员变服务员,这应是政府转型的一个重要原则。

来源: 大江网
编辑: 邹凯
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