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火车票实名更要实用
大江网 2010-01-12 08:43

  白峰

  今年春运期间,铁路部门将在广州、成都两地试行购买火车票实名制。目前铁路部门已经投入数亿元,做好实名制购票、验票的硬件准备。(1月9日《人民日报》)

  实名制购票在广州、成都试运行,打破了春运购买车票难的坚冰,这多少给乘客一份惊喜,让购票不再难成为现实。但笔者觉得,铁道部实行购买火车票实名更要实用,不能让实名阻止了游子回家的路,拖了春运的后腿。

  其实,春运车票紧张,关键是运力有限,局部的运输高潮加剧铁路运力矛盾。同时一些不法分子乘机倒卖车票,让春运成本增加,购买车票更难,那么实行购买火车票实名就是要让谁坐车谁购买车票,不坐车想购买车票没门,这多少让票贩子没有了市场,让乘客可以直接面对火车票了。

  但实名购票就要出示身份证明,一人一票,进站验证验票。就是说,乘客的姓名就要打印在火车票上了,这如同飞机票一样,可防止票证不符。但方便的同时也加大了购买车票的业务量,让乘客多了一分存留的时间。

  要实用,首先要在实名购票过程中技术到位,售票员业务过关,不能让实名购票影响了售票速度,加剧排队购票的压力。如果技术不过关,售票员业务不过关,一张票从输入身份证名称到出票的时间大大增加,让实名购买不但没有实用,还是繁琐。

  其次,检票员验票要有鹰一样的眼睛,票证对照要一目十行,还要毫无差错,从而让乘客乘车不能因为票证对照时耽误时间,造成不便,影响乘客情绪和上车。

  再之,售票尽量人性化,实用一些。当然在购买过程中,难免由于乘车者时间和工作有限,购买车票不能亲临现场,就要开设绿色窗口,如同飞机售票代售一样,只要带上乘客身份证和购票者的身份证也能办理,其是否票证一致,就是检票员的责任心和工作能力的问题。不能因为乘客不能到现场而不能购票,形成购票不方便。

  购买火车票实名既是方便乘客乘车,还要实用,更要步骤简化,而不能因实名让购票不实用,不现实,不方便,如是,就会失去了实名购票的题中应之意。

来源: 大江网
编辑: 黎中元
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