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春节长假消费者投诉大增
南昌市场电脑电子类产品成投诉热点
//www.jxnews.com.cn   2006-02-05 00:40

  本报南昌讯高为荣、记者黄祥晟报道:4日,记者从南昌市工商局12315指挥中心获悉,今年春节长假期间消费者投诉呈大幅增多趋势,共受理消费者申诉55件,举报1件,咨询362次,投诉总量比去年同期增加50%,但未出现重大安全事故。从申诉涉及的商品和服务类别看,电脑电子类产品、日用百货、短信收费、汽修服务是市民投诉热点。

  电脑、MP3有点“闹心”

  据了解,今年春节期间商品类的消费者申诉增幅比较大,总计33件,占申诉总量的60%。其中,家用电器类产品尤为突出,共有15件,占申诉总量的26%,包括手机、小灵通8件,彩电、MP3、MP4、电脑7件。案例:大年初一上午,南昌一市民就向12315指挥中心投诉称,其才买十多天的“海尔”品牌电脑经常出现死机现象,售后人员上门维修几次都无法解决,目前该投诉仍在进一步调解当中。

  另外,与往年不同的是,电子类产品投诉特别多,主要反映MP3、MP4存在质量问题,包括按键失效、声音变调、MP4图像不稳定等。为此,工商部门提醒消费者,购买电脑电子类产品时,一定要详细了解相关性能,并尽量选择信用度高的品牌。

  短信、汽修也来“搅局”

  与商品类投诉一样,服务类投诉也明显增多,从去年的8件增加到今年的22件,占申诉总量的40%。其中乱收短信服务费、手机话费8件;汽车修理2件;火车站附近快餐、住宿、公用电话欺诈消费者6件;其他申诉6件。

  案例:南昌市民刘先生年前将汽车送去二七北路一家修理厂维修,可大年初一开车带着全家去拜年时,却发现化油器严重漏油,原本满满一箱油竟漏掉了一大半,让全家都捏了把汗。之后找到修理厂交涉,对方却只答应免费维修,拒绝赔偿漏掉的油钱。最后,在12315指挥中心的帮助下,修理厂才把油钱补上。

  此外,春节期间食品类投诉下降。消费者来电咨询主要是围绕法律法规,及反映93#汽油供应紧张、如何办理工商营业执照等问题。

来源:( 大江网-信息日报 )  编辑: 舒晓露
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